Як менеджер або власник готелю, ви знаєте, що гості можуть бути непередбачуваними - одні пишуть добрі відгуки, а інші мають довгий список скарг. У будь-якому випадку, важливо знати, як реагувати на ці відгуки, щоб ваш готель міг отримати вигоду. У наш час досвід усіх гостей став вирішальним критерієм при бронюванні готелю онлайн через третіх осіб.
Ось ще кілька причин, чому вам варто реагувати на власні ціни в готелі:
- A response to online booking fees shows that you listen and care about your guests.
- To show that you have good customer service.
- Offer your own hotel rates and let your guests know your actual tour operator, just to avoid both parties being charged from high third-party online commissions.
Hotel rates are an important factor for guests and hoteliers. After the price, the ratings and reviews of your hotel facility are also the decisive criterion for booking your hotel or not.
Hotel room rates are based on the principle of "trust through real rates".
