Come manager o proprietario di un hotel (albergatore), sapete che gli ospiti possono essere imprevedibili: alcuni scrivono recensioni gentili, mentre altri hanno una lunga lista di lamentele. In ogni caso, è importante sapere come rispondere a queste recensioni in modo che il vostro hotel ne tragga beneficio. Al giorno d'oggi, l'esperienza di tutti gli ospiti è diventata un criterio decisivo quando si prenota un hotel online tramite terzi.
Ecco altri motivi per cui dovreste rispondere alle tariffe del vostro hotel:
- A response to online booking fees shows that you listen and care about your guests.
- To show that you have good customer service.
- Offer your own hotel rates and let your guests know your actual tour operator, just to avoid both parties being charged from high third-party online commissions.
Hotel rates are an important factor for guests and hoteliers. After the price, the ratings and reviews of your hotel facility are also the decisive criterion for booking your hotel or not.
Hotel room rates are based on the principle of "trust through real rates".
